Contactati-ne:
0724.885.715
0724.885.715
0730.514.767
 
Cosul tau (0 produse)
Nu aveti niciun produs in cos.
 


Reduceri Newsletter Ajutor
   
Ekilibrium logo
home   •Clasificare produse   •Stiri   •Video   Oferte speciale    
Contact
Semiologia esofagului Semiologia esofagului
Semiologia esofagului Simptomele fimctionale constatu in disfagie, dureri si regurgitare - complex
Mai mult...
Ischemia arteriala cronica Ischemia arteriala cronica
Ischemia arteriala cronica Apare in arteroscleroza obliteranta a membrelor pelviene, in trombangei
Mai mult...
Comanda rapida    
Pachete
Cosmetice Bio
Produse
APARATE
Clasificare Produse
CARTI, CD-uri, DVD-uri
Igiena Personala
Tratamente
Produse pentru femei
Produse pentru slabit
Produse Bio
Pentru Copii
Produse Barbati
REGIM DE INGRASARE
Bucatarie
Diverse
Aparatura medicala
Dispozitive
Electrocasnice
Apicole
Sport
Ceaiuri
Unguente
Antistres
Uleiuri
Siropuri
Imunitate
Cosmetice
Love Sex
Mese de masaj


Ajutor

 

1. Ce reprezinta magazinul www.ekilibrium.ro?

Ekilibrium.ro este magazinul care va ofera cea mai bogata gama de produse si remedii naturiste caracterizate de cea mai fina calitate, in acord cu serviciile impecabile dedicate permanent clientilor nostri. In spatele magazinului online lucreaza o echipa profesionista, motivata sa va puna la dispozitie cele mai noi si recomandate produse din domeniul sanatatii. Tot ceea ce realizam prin intermediul acestui magazin se bazeaza pe calitate si pe grija fata de ceea ce ne daruieste natura.

 

2. Cum caut un produs?
  1. Cautarea in functie de afectiune: pe pagina site-ului va aparea bara cu cele mai frecvente afectiuni, dati click si vi se vor afisa produsele recomandate.
  2. A doua posiblitate este cautarea in functie de categoria de produs, avand la dispozitie bara laterala din stanga.
  3. A treia posibilitate: in caseta de cautare situata in dreapta-sus a fiecarei pagini, unde apare textul "scrie aici ce cauti", tastati un cuvant-cheie si alegeti categoria de interes (Produse, Stiri, Afectiuni, Plante, Analize, Simptome, Paraziti, Medical) in care se va face cautarea, apoi apasati Enter sau click pe butonul „Cauta” situat in dreapta casutei. Astfel, tastand „crema” si selectand categoria Produse, se vor afisa toate produsele ce contin cuvantul "crema"; tastand „crema” si selectand categoria Stiri, se va afisa toate stirile ce contin cuvantul "crema".
  4. A patra posibilitate este sa contactati consultantul nostru online, din partea dreapta jos a site-ului, si sa-l rugati sa va dea detaliile necesare despre orice produs sau informatie din site.

 

3. De ce nu gasesc produsul cautat?

Unul dintre motive poate fi ca nu dispunem de produs in baza de date. Totusi, este posibil ca dumneavoastra sa fi tastat gresit un cuvant sau cuvantul-cheie nu se regaseste in descrierea produsului - incercati o noua cautare.

 

4. Cum pot efectua o comanda?

Daca aveti deja cont de utilizator ekilibrium.ro, dati click pe casuta  "E-mail" din bara neagra din partea de top a site-ului si autentificati-va completand cu adresa de email si parola cu care v-ati creat contul, si apasati pe butonul Autentificare,  apoi cautati produsul dorit. Cand gasiti produsul, adaugati-l in cos si repetati pasii pentru fiecare produs in parte, selectand si cantitatea. Veti fi redirectionat catre cosul de cumparaturi, unde aveti lista de produse dorite si numarul lor. Puteti modifica si aici cantitatea. Pentru a efectua comanda, apasati butonul "Finalizeaza comanda". Daca nu detineti un cont de utilizator, puteti sa va creati unul, dureaza foarte putin. Daca nu doriti un cont, accesati butonul de "Comanda rapida"din partea stanga a site-ului, deasupra categoriilor.

 

5. Cand mi se confirma comanda?

Odata ce ati trimis comanda, veti fi contactat (telefonic, email sau SMS) de catre unul dintre operatorii nostri in cel mai scurt timp, in maxim 24 de ore, de luni pana vineri in intervalul 08.30-18.00. In timpul week-endului si al sarbatorilor legale, veti fi contactat in prima zi lucratoare care urmeaza.

 

6. Cum anulez o comanda?

Daca doriti sa anulati o comanda, va rugam sa ne contactati imediat prin telefon, email sau sa mentionati acest lucru la confirmarea comenzii, cand veti fi sunat de unul dintre operatorii nostri.

 

7. Exista o limita minima a comenzii?

Da, exista. Valoarea minima pentru o comanda este de 100 lei.

 

8. Sunt persoana juridica si doresc sa cumpar pentru revanzare. Pot comanda produse de pe Ekilibrium.ro?

Da. Dati click pe "cont nou" in cazul in care nu aveti cont si va inregistrati cu o adresa de email si o parola, cu care va veti autentifica pe viitor. Dupa inregistrare, veti primi un email de confirmare si veti putea intra in contul proaspat creat.

 

9. In cat timp primesc ceea ce am comandat?

Depinde de adresa si de modalitatea de livrare. Daca sunteti in Bucuresti, veti primi coletul prin serviciile de curierat rapid, media fiind de 24 de ore; pentru localitatile din tara, 24-48 de ore. Cat despre livrarea in afara tarii, durata variaza in functie de greutatea coletului si de tara de detinatie.

 

10. Care sunt modalitatile de livrare si cat costa transportul?

In functie de adresa de livrare, aveti la dispozitie curierat rapid TNT. Costul transportului pe teritoriul tarii variaza in functie de modalitatea de livrare, toate incepand de la 20 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 400 de lei, iar comenzile ce depasesc  500 de lei primesc un cadou din partea noastra. Pentru coletele trimise in strainatate, pretul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului.
Mai multe detalii legate de fiecare modalitate de transport si livrare gasiti in pagina Livrare si returnare.

 

11. De ce intarzie comanda?

In cazul in care ati ales serviciile de curierat rapid si comanda intarzie, va rugam sa le contactati pe acestea pentru a va lamuri. Un alt motiv il pot constitui conditiile nefavorabile ale vremii.
In cazul in care intampinati probleme in continuare, va sfatuim sa sunati la unul dintre numerele de telefon din pagina de Contact.

 

12. Am trimis comanda. De ce nu ma suna nimeni?

Exista mai multe motive in acest caz. Daca ati trimis comanda in week-end - cand nu se confirma comenzile, veti fi sunat cu siguranta luni. In cazul in care nu ati primit mail de confirmare dupa ce ati plasat comanda, inseamna ca nu s-a generat acea comanda si trebuie sa reluati pasii pentru una noua. Un alt motiv pentru faptul ca nu v-a sunat unul dintre operatorii nostri ar fi acela ca numarul dumneavoastra de telefon a fost scris gresit la datele de contact. Pentru orice nelamurire sau problema, nu ezitati sa ne contactati si veti primi comanda cat mai curand.

 

13. Am trimis comanda si am fost contactat de unul dintre operatori. De ce nu am primit coletul?

Unul dintre principalele motive in acest caz este acela ca nu ati raspuns la telefon atunci cand ati fost contactat/-a de catre agentul curier. Sugestia noastra este sa apelati unul dintre operatorii nostri pentru a verifica statusul comenzii dumneavoastra. In caz contrar riscati ca respectiva comanda sa nu vi se livreze. De aceea este foarte important sa completati corect toate datele de contact, in mod special numarul de telefon si adresa de e-mail. 

 

14. Pot amana expedierea produsului pe care l-am comandat?

Da. Dupa ce ati trimis comanda, veti fi sunat o data pentru confirmarea comenzii si inca o data pentru a stabili detaliile livrarii. Cand operatorii nostri va contacteaza, mentionati data la care doriti sa va ajunga coletul si totul va decurge exact cum doriti.

 

15. Doresc sa cumpar un produs care nu este in stoc. Ce pot face?

Va vom tine la curent si vom trimite comanda de indata ce produsul intra in stoc.

 

16. De ce sa imi fac cont pe ekilibrium.ro?

Pentru ca va oferim servicii de calitate, produse la cele mai bune preturi, pentru ca va garantam un discount de 2% din valoarea produselor comandate si pentru ca ne rasplatim clientii fideli.
Clientul este prioritatea noastra, de aceea avem o interfata a magazinului care sa va faciliteze accesul la produsele sau informatiile cautate. Aveti la dispozitie filtre de cautare in functie de afectiunea vizata sau de categoria de produs, cat si in dictionare. Site-ul nostru va ofera si o sectiune de oferte precum: Oferte speciale, Oferta Zilei, Oferte 2+1 Gratis, Lichidare stoc, si Promotii.
   
In al doilea rand, va asiguram returnarea banilor in 30 de zile, ceea ce reprezinta un alt avantaj al statutului de client Ekilibrium.ro
Veti putea intelege mai bine valoarea produselor si ne veti ajuta si pe noi sa ne mentinem la standarde inalte de performanta. In plus, puteti sa va exprimati opinia sub forma de comentarii, pentru a impartasi rezultatele sau impresiile asupra unui produs. Un alt avantaj pentru crearea unui cont este faptul ca primiti puncte bonus pentru fiecare produs comandat, cu care puteti achizitiona diverse produse prezente intr-o pagina speciala pe site.

 

17. Cum imi fac cont?

Foarte simplu. Intrati pe orice pagina a site-ulu ekilibrium.ro, pe bara neagra,  unde va intampina mesajul: "Cont nou". Dati click pe „Cont nou”, dupa care completati formularul cu datele dumneavoastra si apsati butonul Creaza. Pasul urmator este completarea adresei de livrare. Veti primi emailul de confirmare, impreuna cu datele de autentificare. Astfel, in cateva minute, contul este realizat.

 

18. De ce nu pot intra in cont?

Verificati cu atentie daca ati tastat corect adresa de email si parola si incercati din nou sau verificati-va emailul de confirmare primit de la ekilibrium.ro. Daca intampinati probleme in continuare, contactati-ne la contact@ekilibrium.ro

 

19. De ce sa ma abonez la newsletter?

Newsletterul Ekilibrium.ro este o metoda usoara si placuta de a primi cele mai relevante informatii legate de sanatate, stiri medicale, lista cu produsele nou aparute in magazinul virtual, care v-ar putea starni interesul, cat si ofertele saptamanii, promotii si concursuri pentru clientii nostri. Astfel, ramaneti la curent cu tot ceea ce va intereseaza legat de sanatate.

 

20. Ma pot dezabona de la newsletter?

Da, abonarea la newsletter este optionala, va puteti dezabona oricand in mod automat, citind detaliile din subsolul mesajului primit in newsletterul Ekilibrium.ro. Totusi, ne dorim sa ramaneti informati si multumiti de serviciile noastre si sa nu selectati dezabonarea.

 

21. Cum va pot contacta?

Ne puteti contacta oricand la unul din numerele de telefon de pe pagina de contact, din bara neagra, pe chat-ul online sau pe email. Toate informatiile va stau la dispozitie la pagina de Contact.

 

22. Nu gasesc raspuns aici la intrebarile mele. Ce fac?

In acest caz, nu ezitati sa ne scrieti pe contact@ekilibrium.ro sau sa ne sunati la unul dintre numerele de telefon afisate in pagina de Contact.

 

23. Ce este un card de fidelizare?

Cardul de fidelizare este un card in format fizic, ce contine un numar unic format din 13 cifre. Prin acest card beneficiati de un discount de 5% din fiecare comanda data in site-ul www.ekilibrium.ro. Cardul de fidelizare se acorda clientilor nostri fideli. Pentru mai multe informatii, nu ezitati sa ne scrieti pe contact@ekilibrium.ro sau sa ne sunati la unul dintre numerele de telefon afisate in pagina de Contact.

 

24. Am si card de fidelitate si cont in site-ul www.ekilibrium.ro. Discounturile se aduna (5% + 2%)?

In acest caz, se acorda discountul cel mai mare, si anume cel de 5%. Pentru mai multe informatii, nu ezitati sa ne scrieti pe contact@ekilibrium.ro sau sa ne sunati la unul dintre numerele de telefon afisate in pagina de Contact.

 

 

 

 



Promotiile saptamanii

CELE MAI VANDUTE
Tinctura coaja nuca neagra
Cele mai vandute
Tinctura coaja Nuca ...
Pret: 145 Ron
candyclear5
Cele mai vandute
CandyClear5
Pret: 290 Ron
Cuisoare
Cele mai vandute
Cuisoare
Pret: 76 Ron
Tratament complet pentru detoxifierea organismului (Tratament Hulda Clark si Zapper)
Cele mai vandute
Tratament complet pe...
Pret: 765 Ron
Tratament detoxifiant si deparazitar pentru 18 zile (Pachet Hulda Clark)
Cele mai vandute
Tratament detoxifian...
Pret: 260 Ron



 


Suport
Home
Despre noi
Parteneri
Promotii
Contact
Info
Adauga link
Cadouri
Creare cont
Cum Comand
Cum platesc
Detalii privind activare cookies
Este ziua ta
Garantie
In cat timp ajunge comanda
Livrare si returnare
Lucky13
Returnarea Produselor
Sugestii si reclamatii
Termeni si conditii
Dictionare
Dictionar plante
Dictionar analize
Dictionar simptome
Dictionar parazitologie
Dictionar medical
Dictionar afectiuni
Dictionar prospecte medicamente
Dictionar leacuri babesti
Unitati medicale
Facebook Ekilibrium.ro Google+ Ekilibrium.ro Twitter Ekilibrium.ro YouTube Ekilibrium.ro Blog Ekilibrium.ro RSS Ekilibrium.ro
 
ANPC  
 
Inchide bara